Возврат и обмен товара

Уважаемый покупатель! Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие. Если приобретённая вещь вам не подошла, вы вправе оформить возврат в соответствии с условиями, изложенными ниже.

1. Условия принятия товара к возврату

• Возврату подлежит товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, с полностью сохранённым товарным видом, потребительскими свойствами, фабричными ярлыками, бирками и оригинальной упаковкой.
• Срок обращения на возврат составляет 7 календарных дней с момента получения заказа в пункте выдачи.
• Не подлежат возврату изделия из категории нательного белья, носочно-чулочных изделий и иные позиции, включённые в утверждённый Правительством РФ перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

2. Порядок оформления возврата

Процедура возврата осуществляется в следующем порядке:

1. Направьте заявление на возврат на электронную почту: info@nonafashion.ru. В письме обязательно укажите номер заказа, ФИО получателя, контактный телефон, причину возврата и приложите фотографии товара.

2. В течение 1–2 рабочих дней наша служба поддержки рассмотрит заявку и направит вам письменное подтверждение с инструкциями по дальнейшим действиям.

3. После получения согласования организуйте отправку товара обратно по адресу, указанному в ответном письме. Обратная доставка осуществляется за счёт покупателя.

4. Приложите к отправлениям распечатанную копию заявления или номер заявки для ускорения обработки на складе.

3. Возврат денежных средств

• Возврат средств производится после фактического получения товара на нашем складе, проведения проверки на соответствие условиям возврата и составления акта приёмки.
• Денежные средства перечисляются на банковские реквизиты, с которых была произведена первоначальная оплата, в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
• В случае выявления следов носки, повреждения упаковки, утери бирок или несоответствия товара изначальному виду, возврат может быть отклонён, а изделие возвращено покупателю за его счёт без возмещения стоимости.

4. Товары ненадлежащего качества

Если при получении вы обнаружили производственный дефект или несоответствие заказа оформленной спецификации, просим немедленно сообщить об этом наinfo@nonafashion.ru с приложением фото-/видеофиксации. В таких случаях расходы на обратную логистику компенсируются нами в полном объёме, а рассмотрение заявки и возврат средств осуществляются в приоритетном порядке.

5. Контакты и поддержка

По всем вопросам, связанным со статусом заявки, условиями возврата или оформлением документов, обращайтесь в службу поддержки:
📧 info@nonafashion.ru

📞 8 (988) 975-06-99 💬
Мы гарантируем соблюдение ваших прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и